Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Julia Créations, micro-entreprise individuelle immatriculée sous le numéro de SIRET 951 937 523 00011, dont le siège social est situé 59 Avenue de la mer, 83140 Six-Fours-les-plages, représentée par Insalaco Julia, en sa qualité de gérante, ci-après dénommée "Julia Créations" ou "le vendeur",

et

toute personne physique ou morale, agissant à des fins non professionnelles, souhaitant effectuer un achat sur la boutique en ligne de Julia Créations,

ci-après dénommée "le client" ou "l'acheteur".

Les présentes CGV sont consultables à tout moment sur le site web de Julia Créations juliacreations.fr. Elles sont applicables à toutes les commandes passées sur ce site web. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer toute commande.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Julia Créations vend et livre les produits proposés sur sa boutique en ligne.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux, créés et fabriqués par Julia Créations. Les caractéristiques de chaque produit (matériaux, dimensions, etc.) sont indiquées sur la fiche produit correspondante. Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel en raison de la nature artisanale de la fabrication.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et sont à la charge du client. Julia Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.  

4. Commande

Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes indiquées sur le site web de Julia Créations. La commande ne sera définitive qu'après confirmation du paiement par l'établissement bancaire du client. Julia Créations se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.  

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire. Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées par notre prestataire de paiement Stripe.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Julia Créations ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur. La livraison à domicile est offerte à partir de 40 euros d'achat, uniquement pour les commandes livrées en France Métropolitaine.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, accompagné de la facture ou du bon de livraison.  

8. Garanties

Les produits vendus par Julia Créations sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de problème, le client doit contacter Julia Créations dans les plus brefs délais. La garantie est limitée au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.

9. Responsabilité

La responsabilité de Julia Créations est limitée au montant de la commande. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, tels que le manque à gagner, la perte de données ou les troubles commerciaux.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront saisis.  

11. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige avec Julia Créations.  

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

13. Modifications

Julia Créations se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site web.

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Dispositions Spécifiques aux Abonnements "Box" Mensuelles

En complément des conditions générales de vente applicables aux achats ponctuels sur la boutique, les dispositions suivantes s'appliquent spécifiquement aux offres d'abonnement mensuel "Box Découverte", "Box Essentielle" et "Box Odyssée" proposées par Julia Créations :

Nature de l'offre :

Les offres d'abonnement mensuel consistent en l'envoi mensuel d'une "box" contenant des produits surprises (bijoux, cadeaux, bon d'achat le cas échéant), conformément à la formule d'abonnement choisie par le client.

Paiement et renouvellement :

L'abonnement mensuel est payable par prélèvement automatique ou carte bancaire, de manière récurrente chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Le client autorise Julia Créations à effectuer les prélèvements mensuels correspondants au prix de la formule choisie. L'abonnement est renouvelé tacitement chaque mois, sauf résiliation par le client dans les conditions prévues ci-dessous.

Livraison :

L'envoi de la "box" mensuelle est effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement de l'abonnement mensuel. L'expédition peut être réalisée par colis (avec ou sans suivi) ou par enveloppe bulle (avec ou sans suivi), selon les priorités d'envoi définies par Julia Créations. La livraison est offerte pour toutes les formules d'abonnement "box".

Absence de droit de rétractation, de remboursement et d'échange pour le contenu de la "box" :

Compte tenu de la nature spécifique de ces offres d'abonnement, où le contenu de la "box" est surprise et personnalisé en fonction de la formule choisie, le droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation pour les contrats de vente à distance ne s'applique pas à la réception de chaque "box" mensuelle.

De même, le contenu de chaque "box" mensuelle n'est ni remboursable ni échangeable, sauf en cas de réception d'un article manifestement défectueux. Dans ce cas, le client devra en informer Julia Créations dans les plus brefs délais suivant la réception, avec des preuves du défaut (photographies notamment), afin qu'une solution appropriée puisse être envisagée (remplacement de l'article défectueux, sous réserve de disponibilité).

Résiliation de l'abonnement :

L'abonnement mensuel est résiliable à tout moment par le client, sans préavis ni motif, via son espace personnel sur le site web de Julia Créations ou en contactant le service client par email à juliacreations.pro@gmail.com. La résiliation prendra effet à la fin de la période mensuelle en cours si elle est effectuée avant la date du prochain prélèvement. Toute période mensuelle entamée est due.

Modification des offres :

Julia Créations se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu, le prix et les modalités de ses offres d'abonnement mensuel. Les clients abonnés seront informés de ces modifications par email ou via le site web avec un préavis raisonnable. En cas de modification substantielle, le client aura la possibilité de résilier son abonnement.